قوانین و مقررات
ورود کاربران به فروشگاه اینترنتی کارآمد صنعت در زمان استفاده از پروفایل شخصی، به منزله آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین آن است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل تمامی شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی کارآمد صنعت از سوی کاربر خواهد بود.
- قوانین عمومی
در نظر داشته باشید، تمامی اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی کارآمد صنعت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده بوده و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با خود است.
در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های کارآمد صنعت تغییراتی در آینده ایجاد گردد، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی شده و شما نیز توافق میکنید که استفاده مستمرتان از سایت به معنی پذیرش و قبول این تغییرات است.
- تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج نموده، جهت ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی کارآمد صنعت اقدام نماید.در زمانی که شما از سرویسها و خدمات فروشگاه اینترنتی کارآمد صنعت استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خریداری نموده و یا به فروشگاه اینترنتی کارآمد صنعت ایمیل و یا نظری ارسال می‌نمایید، این ارتباطات به شکل الکترونیکی انجام می‌گردد و در صورتی که درخواستتان با رعایت تمامی اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که فروشگاه به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
- حریم خصوصی
فروشگاه اینترنتی کارآمد صنعت به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند. این فروشگاه متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه می‌دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه اینترنتی کارآمد صنعت، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی کارآمد صنعت، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و تمامی محتوای تولید شده توسط کارآمد صنعت جزئی از اموال این فروشگاه محسوب شده و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس، در انحصار فروشگاه اینترنتی کارآمد صنعت است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای کارآمد صنعت محفوظ میدارد.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی info@karamadsanat.ir است.
- ثبت، قبول سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و تمامی سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات قبول سفارش میشوند.
فروشگاه اینترنتی کارآمد صنعت به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز امکان سفارشگذاری می‌دهد.
تمامی سفارشهای ثبت شده در سایت فروشگاه به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه، در صف قبول سفارش قرار میگیرند. فروشگاه اینترنتی کارآمد صنعت همواره در ارسال و تحویل تمامی سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی کارآمد صنعت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق لغو کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی کارآمد صنعت محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
فروشگاه اینترنتی کارآمد صنعت مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند. تمامی سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش تمامی و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی کارآمد صنعت محفوظ است.
کاربران بایستی هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
- روش های پرداخت
به منظور تامین رفاه هر چه بیشتر مشتریان، فروشگاه کارآمد صنعت، کلیه راهها و روشهای ممکن پرداخت را برای مشتریان فراهم نموده است:
- کارت به کارت ( با هماهنگی کارشناس فروش )
- پرداخت نقدی در محل و در زمان تحویل ( با هماهنگی کارشناس فروش )
- واریز به حساب بانکی
- روش‌ها، هزینه و مدت زمان ارسال
فروشگاه کارآمد صنعت سفارشات مشتریان را از طریق ارسال با شرکت‌های پستی خصوصی و پست جمهوری اسلامی ایران در شهر های ایران، ارسال می نماید. در نظر داشته باشید روش ارسال به صورت پس کرایه بوده و در این روش کالای خریداری شده به سراسر ایران ارسال و در هنگام تحویل کالا، هزینه ارسال، از شما دریافت خواهد شد.
- هزینه ارسال
هزینه ارسال کالا بر اساس حجم و وزن کالاهای سفارش داده شده و شهر مقصد بصورت مکانیزه محاسبه و در زمان تحویل سفارش توسط شرکت پستی دریافت می شود و فروشگاه کارآمد صنعت در قبال مبالغ دریافتی ذینفع نیست.
- مدت زمان و بازه زمانی تحویل سفارشات
کالاهای قابل سفارش در فروشگاه کارآمد صنعت به دو دسته تقسیم می شوند:
- کالاهای آماده
- کالاهای سفارشی
برای گروه اول کالاها، سفارشات تهران که قبل از ساعت 12 هر روز ثبت شوند در بازه زمانی 14-20 همان روز کاری به دست مشتری می‌رسد. ارسال برای سایر شهرها نیز روزانه یک بار از طریق پست انجام میشود. سفارشاتی که تا قبل از ساعت 11 صبح ثبت شوند، در همانروز با پست ارسال میشود.
برای گروه دوم کالاها، پس از گذشت زمان مشخص شده در توضیحات کالا، محصول برای مشتری ارسال می شود. در هر مرحله از خرید با مراجعه به صفحه "پیگیری سفارش" می توانید از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.
- خسارت در هنگام حمل و نقل
فروشگاه اینترنتی کارآمد صنعت همواره نهایت تلاش خود را میکند تا تمامی سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.
- شرایط گارانتی تعویض کالا فروشگاه اینترنتی کارآمد صنعت
در راستای ایجاد سرویس‌های ارزش افزوده، فروشگاه اینترنتی کارآمد صنعت با همکاری تمامی تامین کنندگان خود، گارانتی تعویض کالا را تحت شرایطی در نظر گرفته است.
لازم به ذکر است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی کارآمد صنعت کنترل و بررسی میشود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق میشود. همچنین، این سرویس، اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
در نظر داشته باشید، این سرویس تنها شامل تعویض کالا بوده و به هیچ عنوان امکان مرجوع نمودن کالای خریداری شده از فروشگاه اینترنتی کارآمد صنعت وجود ندارد.
آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمیشود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید.
جهت استفاده از گارانتی تعویض فروشگاه اینترنتی کارآمد صنعت، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در فروشگاه اینترنتی کارآمد صنعت به اتمام برسد، و فروشگاه امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
- گارانتی تعویض کالا
کالاهایی که دارای گارانتی تعویض هستند، تنها یک بار در طول مدت زمان گارانتی شامل سرویس تعویض هستند و کالای تعویضی دارای گارانتی تعویض نخواهد بود.
- نقدها، نظرها، ارتباطات و سایر مطالب
کاربرانی که قصد ارسال نظر در سایت را دارند، حتما قوانین زیر را مد نظر داشته باشند:
- بدیهی است که اگر این قوانین در نظرات کاربری رعایت نشود، نظر وی تایید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهد آمد. با این حال، فروشگاه اینترنتی کارآمد صنعت هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی فروشگاه اینترنتی کارآمد صنعت درباره محتویات نظر نیست. لذا از کاربران محترم تقاضا میشود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.
- نقد کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف محصول در استفاده عملی و تجربه شخصی فرد باشد.
- عدم بیان مطلب تکراری با نگارش متفاوت
- نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد. بلکه به طور واقع بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.
- با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آنها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد نه به صورت مطلق.
- با توجه به ساختار بخش نظرات، از پرسیدن سوال یا درخواست راهنمایی در این بخش جدا خودداری نمایید.
- تنها نظراتی که با حروف و زبان فارسی نوشته شده باشند، امکان نمایش در سایت را دارند، لذا از نوشتن با حروف انگلیسی یا به زبان انگلیسی خودداری نمایید.
- کاربران ارسال کننده نظر موظف به استفاده از ادبیات محترمانه و عدم توهین به دیگر کاربران هستند، بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افرادی، باعث عدم تایید نظر کاربر میشود.
- "نام کاربری" ارسال کنندگان نظر باید شامل نام و نام خانوادگی فرد با حروف فارسی باشد؛ لذا نظراتی که با نام کاربری غیر مجاز ارسال شده باشند، هرچند ناقض دیگر قوانین ذکر شده نباشند، تایید نخواهند شد.
- با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن؛ کاربران نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت نمایند. کاربران دقت داشته باشند تا جای ممکن از هرگونه لینک دادن (فرستادن) کاربران به سایت‌های دیگر خودداری نمایند.
- سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری در فروشگاه اینترنتی کارآمد صنعت مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‌های ارائه شده برای کالاها در فروشگاه اینترنتی کارآمد صنعت قیمت‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا تامینکننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت میشوند.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به تنوع سبد محصولات، فروشگاه اینترنتی کارآمد صنعت نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی برخی از کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. قیمت تمامی محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمیکند و هزینههای بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی میشود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
- قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، فروشگاه اینترنتی کارآمد صنعت هیچ گونه مسئولیتی ندارد. فروشگاه اینترنتی کارآمد صنعت خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
در صورت وجود هرگونه سوال، لطفا با شماره زیر تماس بگیرید.
تلفن تماس :
88520913 - 021
(پاسخگویی شنبه تا چهارشنبه ۹ الی ۱۷ و در روز های پنج شنبه ۹ الی ۱۴)